Intervju med Annette Overgaard Jensen fra Plus Bolig

"Ballen skal ikke ligge på lederens banehalvdel, men på medarbeiderens"

Annette Overgaard Jensen er HR Manager i Plus Bolig og har gjennomgått HR Solutions' todagers opplæringsprogram i situasjonsbestemt ledelse og er sertifisert i konseptet, som hun og teamet hennes bruker hver dag. Annette er også bruker av Extended DISC®, som brukes til rekruttering, teamsammensetning og utviklingsmålinger.

"Å skape forståelse og nå målene på en effektiv og sikker måte er en øyeåpner", sier Annette Overgaard Jensen. Situasjonsbestemt ledelse har hjulpet Annette og medarbeiderne i Plus Bolig, fordi det har skapt større forståelse mellom medarbeiderne, og mellom medarbeiderne og ledelsen. Ifølge Annette har hun lært seg å lese medarbeiderne sine bedre: "Jeg har lært meg å lene meg tilbake og forstå medarbeiderne mine", sier Annette og forklarer at dette har ført til en ro for henne og medarbeiderne, ettersom hun ikke hele tiden kommer og forstyrrer dem om frister. De jobber seg frem til en deadline sammen og setter seg mål sammen. Annette forstår medarbeiderne sine bedre, og det faktum at vi mennesker er forskjellige og reagerer ulikt. Som leder kan du gå i din egen verden, men med Situasjonsbestemt ledelse i ryggsekken kommer du dit på en mer effektiv og tryggere måte: "Du får medarbeiderne med på laget, og det er en motiverende faktor for ledere, ettersom begge parter brenner for å nå målene som er satt", sier Annette. Annette fortsetter og forklarer at det som gjør situasjonsbestemt ledelse unikt, er hvordan man får en bedre forståelse av omgivelsene, og at dette har ført til at hun har blitt en bedre leder: "Som leder er det viktig at jeg kan spille ballen videre, for det er ikke alltid jeg som skal komme opp med løsningene. Det er medarbeiderne som skal ha ballen og være med på å finne løsningene", sier Annette. Ifølge Annette er verdien av situasjonsbestemt ledelse at man får en oppgaveorientert atferd. Konseptet hjelper deg med å finne medarbeidernes kompetanse, samt å skape motivasjon og utvikling i organisasjonen, sier Annette. Konseptet kan også hjelpe deg med å få innsikt i de medarbeiderne som er stille, noe som er viktig ettersom de inneholder mye bra: De blir ikke alltid hørt fordi de ofte må tenke seg litt mer om.

Opplæringsprogrammet har vært veldig bra fordi Kurt Lausen fra HR Solutions er flink til å undervise og hente situasjoner fra den virkelige verden for å gjøre det mer forståelig og nyttig. Ifølge Annette gjør dette at man blir mer entusiastisk og bruker det i etterkant, fordi undervisningen bidrar til å gi et godt bilde av virkeligheten. I tillegg planlegger Bolig å gjøre oppfølginger i fremtiden, både for teamledere og linjeledere: fordi det vil gjøre dem sterkere og mer effektive. Situasjonsbestemt ledelse er et godt verktøy for å forstå medarbeiderne bedre og skape forståelse, utvikling og motivasjon. Annette har opplevd dette på nært hold og sier at det er en øyeåpner.

Annette er sertifisert i Extended DISC®, og ifølge henne er det et godt verktøy for utvikling. Behovet for Extended DISC® oppsto da de skulle i gang med et større utviklingsprosjekt. De startet først med en ekstern konsulent, men ved å bli sertifisert i Extended DISC® kan Plus Bolig selv sertifisere sine ansatte, noe som har vært en økonomisk gevinst: "Da vi kom på banen, ble det veldig bra", sier Annette. Hun fortsetter og forteller at de annethvert år gjør en ny profil av sine 52 ansatte, som bare synes det er bra å se om de har endret seg fra forrige analyse. Dette bidrar også til å vise utviklingen til de ansatte og til å bli bedre kjent med seg selv og hverandre. Extended DISC® er et godt rekrutteringsverktøy, og Plus Bolig bruker også Extended DISC® i rekrutteringssammenheng. De har også fokus på omstillinger i organisasjonen, og ser på medarbeidernes kompetanse, teamsammensetning, men også oppsigelser. Ifølge Annette har de hatt utviklingsområder der de har måttet jobbe med og forbedre mangelen på en felles kultur, manglende kommunikasjon og manglende lederferdigheter. Mangelen på en felles kultur var viktig å utvikle og forbedre, ettersom det var en dalende felles kultur som gjorde at de ansatte ikke jobbet godt sammen, forklarer Annette. Samtidig måtte ledelsen også bli flinkere til å ta på seg lederhatten og gå i dialog med medarbeidere som kanskje var veldig forskjellige fra dem selv. Extended DISC® har derfor vært et godt verktøy for å håndtere en vanskelig dialog og for å komme frem til et felles mål. Annette sier at det er et godt verktøy fordi det har lært henne å gi mer albuerom til medarbeiderne sine, og det har gitt henne en bedre forståelse av omgivelsene.

Extended DISC® har skapt store forbedringer for Plus Bolig gjennom dialog, men også kompetansemessig. Annette forteller at de også er sertifisert i et annet produkt, men at de kun bruker Extended DISC® fra HR Solutions, fordi det er mye enklere og mer oversiktlig å jobbe med. Det beste med løsningen er hvordan den hjelper dem med rekruttering og bidrar til å skape en dialog med kandidatene. Det hjelper også med hvordan du oppfatter og snakker med andre, så det bidrar til å skape en god dialog. Annette forteller at hun får spørsmål som hun kanskje ikke ville ha stilt hvis hun ikke hadde brukt Extended DISC®.

Starten på prosessen hadde noen negative konsekvenser i begynnelsen. Et av problemene var at de første tilbakemeldingene ikke var så gode, ettersom noen av de ansatte ikke kjente seg igjen. I dag opplever de ikke noe negativt med Extended DISC®. I dag kan de se at de har kommet videre, og nå som de kan lære bort og analysere seg selv, går det veldig bra. Medarbeiderne kjenner seg bedre igjen når de får gjort en analyse, og de er blitt flinkere til å håndtere situasjoner:" Jeg kan anbefale løsningen", sier Annette. De er midt i en stor utviklingsprosess og har ennå ikke nådd målene sine, men de er på god vei: "Man kommer ikke dit fra den ene dagen til den andre", sier Annette. Extended DISC® vil hjelpe dem med å nå målene sine, fokusere og bidra til å utvikle enkeltpersoner og team.