En studie utført av våre tyske Extended DISC-kolleger viser en interessant sammenheng mellom tilfredshetsmålinger og utarbeidelse av personanalyser - men først litt bakgrunn.
En stor tysk innredningsbutikk fikk gjennomført utvidede DISC-personanalyser av alle ansatte innen innkjøp, salg, lager, administrasjon og distribusjon.
Sammensetningen av profilene i forhold til arbeidsoppgavene varierte mye fra avdeling til avdeling. Vi skal se nærmere på dette nedenfor.
Deretter ble det gjennomført en tilfredshetsundersøkelse på vanlig måte, med anonymitet og hver person hadde sin egen svarkode, slik at det var mulig å se resultatene for én gruppe i etterkant.
Fordelingen av resultatene per avdeling, som du kan se nedenfor, var ikke overraskende, ettersom det vanligvis alltid er en spredning når det gjelder svar og tilfredshet.
I hvilken grad opplever du en tillitsfull kommunikasjon med kollegene dine?
| Poeng / avdeling | Innkjøp | Salg av produkter | Lager | Administrasjon | Distribusjon |
| +5 svært tilfredsstillende | 4 | 11 | 0 | 3 | 3 |
| 4 Tilfredsstillende | 2 | 3 | 3 | 4 | 4 |
| 3 Nøytral | 1 | 2 | 1 | 3 | 3 |
| 2 Utilfredsstillende | 1 | 3 | 0 | 1 | 2 |
| 1 Svært utilfredsstillende | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Gjennomsnitt | 4,12 | 4,15 | 3,75 | 3,81 | 2,69 |
Det interessante var imidlertid når resultatene ble sammenlignet med analysen og den primære atferden deres.
Til spørsmålet:
I hvilken grad opplever du en tillitsfull kommunikasjon med kollegene dine?
Illustrasjonen nedenfor viser kun respondentenes primære drivkraft.
Resultatet under hver atferd viser hva gjennomsnittsscoren var for personer med den aktuelle atferden.
I tillegg har vi tatt utgangspunkt i salgsavdelingen, men vi vil understreke at vi kunne ha valgt hvilken som helst av dem.
| Adferd | Gjennomsnittlig poengsum relatert til atferd på dette spørsmålet |
| D- atferd | 3,5 |
| I - Atferd | 4,9 |
| S-atferd | 3,6 |
| C-atferd | 2,3 |
| Samlet | 4,15 |
Som det fremgår av illustrasjonen ovenfor, er den samlede tilfredsheten 4,15. Den viser også at det er stor forskjell i opplevelsen avhengig av primæratferd. Dette kan gi opphav til en dialog om hvem som opplever hva i avdelingen, og dermed øke tilfredsheten i avdelingen.
Personer med D-, S- og C-atferd som hovedmotivasjon ligger i gjennomsnitt langt under personer som drives av innflytelse, det vil si I-atferden.
Hva kan årsaken til dette være?
For personer med høy D-atferd kan årsaken for eksempel være
- At de ikke ønsker kommunikasjon
- At de opplever for mye prat uten formål/mål
- At de ikke ønsker involvering
For personer med høy S-atferd kan årsaken være
- At de opplever kommunikasjonen som overfladisk
- At de ikke opplever tillitsfull kommunikasjon
- At de ønsker tid til refleksjon
For personer med høy C-atferd kan årsaken være
- Ingen interesse for dialog - ønsker fordypning
- Mangel på tillit til andre - bare snakk
- Å la de som trenger å snakke, snakke - å tie
Som leder kan denne informasjonen brukes til å vurdere kommunikasjonsstilen i avdelingen og hvor fornøyde de er med de ulike spørsmålene.
Vi fant en overraskende korrelasjon mellom folks score og deres personlighetsanalyse, noe som danner grunnlaget for denne korte artikkelen. Hvis du er interessert i det ovennevnte og hvordan vi kan hjelpe deg med å sette sammen spørreundersøkelser og personanalyser, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss.
Norwegian 
Danish 
English